Son günlerde sıkça duyduğumuz Sosyal Medya’ya değinmeden geçmemin, sosyal medya meraklılarına ve sosyal medya uzmanlarına haksızlık olacağı kanaatine vardım.
Günümüzde sosyal medya; büyümesi engellenemeyen, kimsenin reddedemeyeceği, gündemi belirleyen, bir ülkenin yönetimini değiştirebilen, kararları etkileyen bir güç haline gelmiştir.
Peki nedir bu kadar bahsettiğimiz sosyal medya?
Sosyal Medya, insanların diyalog kurup, fikirlerini, bilgilerini paylaşabileceği; üreticininde, tüketicininde kullanıcı olduğu; kullanıcının sürekli iletişimde bulunduğu bir medya türüdür.
Sosyal Medya denildiğinde, insanların aklına ilk gelenler arasında Facebook, Twitter vb. siteler yer alıyor. Fakat Forumlar, sözlükler, bloglar, mikro bloglar; yani fikirlerin, bilgilerin paylaşılıp, tartışılabildiği, fikir alışverişinin olduğu her alan sosyal medya kavramına dahildir.
Sosyal medyanın geçmişine bakacak olursak, sosyal medya hayatımıza Web 2.0 teknolojisi ile girmiştir. Web 2.0 trendlerinin getirdiği etkileşimli sayfaların sonucunda, kullanıcılar bu etkileşimli sayfaları bilgi paylaşımı için kullanmaya başlamışlardır. Oluşturulan bu sayfalar zamanla forumlar, sözlükler, bloglar, mikro bloglar vb. şekillerde farklı sosyal medya ortamlarına dönüşmüşlerdir.
Şirketler ve kobiler açısından konuya bakacak olursak, şirket yönetimi -her şirketin isteyeceği gibi- kullanıcılar arasında şirket hakkında olumsuz düşünceler oluşmasını istemez. Fakat ürün hakkında, sosyal medyada paylaşılan bir olumsuzluk, bir çığ gibi büyüyerek felaketlere yola açabilir. Burada İtibar yönetimi devreye giriyor.
Alıntı: http://www.cabirbayram.com/yukselen-bir-guc-sosyal-medya/
